111aka গোপনীয়তা নীতি

111aka ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") একটি অন্তর্জাতিক অফশোর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী। বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডেটা সুরক্ষা নীতিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রণীত হয়েছে।

এই নীতিতে "ব্যবহারকারী", "আপনি" ও "আপনার" দ্বারা যে কোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি 111aka-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন।

এই গোপনীয়তা নীতি 111aka-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-এর অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

111aka নিম্নোক্ত শ্রেণিতে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

ক. পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা

খ. যোগাযোগ তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• WhatsApp বা অন্য মেসেজিং প্ল্যাটফর্মের তথ্য (যদি সহায়তার জন্য প্রদান করা হয়)

গ. আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের সময়কাল

ঘ. কারিগরি তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিক কার্যক্রম
• অবস্থান সংক্রান্ত অনুমানিত তথ্য (জিওলোকেশন)

ঙ. গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• বাজির ইতিহাস ও পরিমাণ
• জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম ও বেটিং ধরন

111aka কখনো সরাসরি ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

111aka কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ব্যক্তিগতভাবে বিজ্ঞাপন প্রচারের উদ্দেশ্যে ভাগাভাগি করে না।

111aka নিম্নোক্ত আইনি ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সঙ্গে চুক্তির শর্ত পূরণ করার জন্য (অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC, AML (অর্থ পাচার প্রতিরোধ) ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা রক্ষা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য — যা আপনার অধিকারকে ক্ষতিগ্রস্ত না করে।
• সম্মতি: যেখানে প্রযোজ্য, আপনার সুস্পষ্ট সম্মতির ভিত্তিতে। এই সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা সম্ভব।

111aka নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe প্রভৃতি গেম প্রদানকারী খেলার ইতিহাস সংক্রান্ত সীমিত তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবার সঙ্গে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া 111aka আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। সকল তৃতীয় পক্ষ প্রাসঙ্গিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

111aka ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সংগ্রহ বেনামে করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

111aka আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর ডিভাইসের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট পরিচালনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

যদিও 111aka সর্বোচ্চ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করে, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত অবহিত করা হবে।

111aka ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• কারিগরি লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সাধারণত ১২ মাস পর্যন্ত।
• বিপণন সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করা পর্যন্ত অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাতিল করা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

111aka প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত নিবন্ধন করেছেন বলে সন্দেহ হলে, তাদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

111aka-এর ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন 111aka-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে এবং এই নীতি দ্বারা আবৃত নয়।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। 111aka তৃতীয় পক্ষের তথ্য অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

111aka যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর চেষ্টা করা হবে।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ সবসময় পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নোক্ত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়)
• WhatsApp: +880 1700-111000 (বার্তা মাত্র, কল নয়)
• প্রতিক্রিয়া সময়: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত গুরুতর অভিযোগের ক্ষেত্রে, 111aka সমাধান না করলে প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।